Spedizioni, Resi e Cambi
Da Fearless ogni ordine viene preparato con cura e attenzione, perché crediamo che ogni dettaglio faccia la differenza.
Qui trovi tutte le informazioni utili su spedizioni, costi, resi e cambi.
Spedizioni
Gli ordini vengono elaborati da FEWED S.r.l. e spediti tramite BRT S.p.A., Poste Italiane o InPost.
I nostri capi vengono preparati con cura e attenzione: per questo motivo, la tempistica di consegna è di 4–7 giorni lavorativi, ad eccezione di alcuni articoli che possono avere tempistiche diverse.
Per questi prodotti, come ad esempio gli articoli in pre-ordine, le tempistiche di consegna vengono sempre specificate all’interno della relativa pagina prodotto.
Tieni presente che:
- l’ordine viene considerato evaso il giorno in cui viene consegnato al corriere;
- la spedizione avviene entro 24/48 ore dalla preparazione dell’ordine.
Non appena il pacco verrà affidato al corriere, ti invieremo il tracking via email, così potrai seguire il tuo ordine fino alla consegna.
Ordini non ritirati presso il punto di ritiro
Qualora il cliente non ritiri l’ordine entro i termini previsti dal corriere o dal punto di ritiro selezionato, il pacco verrà automaticamente restituito al nostro magazzino.
Una volta ricevuto il pacco rientrato, il cliente potrà scegliere una delle seguenti opzioni.
1. Rimborso dell’ordine
Il cliente potrà richiedere il rimborso dell’importo pagato per i prodotti.
Dal rimborso saranno detratti i costi logistici sostenuti da Fearless Sense per la spedizione dell’ordine e per la sua restituzione al mittente, resisi necessari a seguito del mancato ritiro del pacco da parte del cliente, per un importo complessivo pari a €7,00.
2. Nuova spedizione dell’ordine
Qualora il cliente desideri ricevere comunque il proprio ordine, potrà richiederne una nuova spedizione versando un contributo alle spese pari a €5,00.
La richiesta di rimborso o di nuova spedizione dovrà essere comunicata al Servizio Clienti successivamente alla conferma dell’avvenuto rientro del pacco presso il nostro magazzino.
Costi di spedizione
I costi di spedizione vengono sempre calcolati e mostrati al checkout prima del pagamento.
- Pagamento online con consegna presso un punto InPost: gratuito.
- Pagamento online con consegna a domicilio: €3,50.
- Pagamento alla consegna: €4,00.
Resi
Il reso è possibile entro 7 giorni dalla data di consegna del pacco, considerando che la maggior parte dei nostri prodotti rientra nella categoria intimo.
Per gli articoli di abbigliamento vero e proprio, come jeans, abiti e blazer, la richiesta di reso può essere effettuata entro 14 giorni dalla consegna.
In entrambi i casi, il prodotto deve:
- non essere stato utilizzato;
- essere restituito nelle condizioni originali;
- includere la confezione e le eventuali etichette.
Costo e procedura del reso
Il costo del reso è pari a €10,99.
La richiesta di reso deve essere effettuata direttamente tramite il nostro portale online, accessibile al seguente link:
https://go.ifreturns.com/it/fearlessense
All’interno del portale sarà possibile:
- inserire i dati relativi all’ordine;
- selezionare gli articoli che si desidera restituire;
- indicare il motivo del reso;
- effettuare il pagamento anticipato delle spese di reso;
- ricevere tutte le indicazioni necessarie per la spedizione.
Una volta completata la procedura, verrà fornita l’etichetta di spedizione tramite BRT o Poste Italiane.
Il nostro Servizio Clienti resta a disposizione in caso di difficoltà durante la compilazione della richiesta.
Cambio articolo / Cambio taglia
Il cambio articolo o cambio taglia è possibile nel rispetto delle stesse tempistiche previste per i resi:
- entro 7 giorni dalla consegna per i prodotti di intimo;
- entro 14 giorni dalla consegna per i capi di abbigliamento, come jeans, abiti e blazer.
Il costo del cambio è pari a €4,99.
La richiesta di cambio deve essere effettuata direttamente tramite il nostro portale online, accessibile al seguente link:
https://go.ifreturns.com/it/fearlessense
All’interno del portale sarà possibile inserire i dati dell’ordine, selezionare il prodotto da cambiare e indicare l’articolo o la taglia desiderata.
Il pagamento delle spese di cambio viene effettuato anticipatamente durante la procedura online. Al termine della richiesta verranno fornite tutte le istruzioni necessarie e l’etichetta di spedizione tramite BRT o Poste Italiane.
Il cambio è subordinato alla disponibilità dell’articolo o della taglia richiesta al momento della lavorazione della pratica.
Prodotti esclusi da resi e cambi
Per motivi igienici non accettiamo resi né cambi sui seguenti prodotti:
- slip;
- collant;
- mutande;
- nipple covers;
- prodotti sigillati che siano stati aperti dopo la consegna.
Ai sensi dell’art. 59, comma 1, lett. e) del Codice del Consumo, D.Lgs. 206/2005, il diritto di recesso è escluso per i beni sigillati che non si prestano a essere restituiti per motivi igienici o di tutela della salute e che siano stati aperti dopo la consegna.
Prodotti danneggiati o difettosi
Se il tuo ordine dovesse arrivare danneggiato o presentare difetti, contattaci il prima possibile scrivendo a:
Ti chiediamo di indicare:
- il numero d’ordine;
- una foto del prodotto ricevuto.
Non è possibile richiedere direttamente il rimborso per gli articoli ricevuti difettosi.
Ogni segnalazione verrà valutata dal nostro team per verificare il problema e individuare la soluzione più adeguata.
Assistenza clienti
Per qualsiasi informazione o supporto puoi contattarci a:
💖 Fearless è una community prima ancora che un brand.
Siamo qui per accompagnarti in ogni fase del tuo acquisto.